miablume
Ich habe an Ravensburger geschrieben dass unser Stift vom Tiptoi kaputt ist und wir nicht wissen woran es liegt. Heute, ein paar Tage später, haben wir völlig problemlos von Ravensburger einen neuen Stift bekommen. Find ich super und wollte das als Tip nochmal weitergeben. LG
Ravensburger ist allgemein SEHR kulant! Mir fehlte im TipToi-Puzzle mal EIN Teil. Mein Sohn schwor Stein und Bein, er habe keines der Teile runter fallen lassen...wir haben alles abgesucht, nicht zu finden. Wahrscheinlich hat es wirklich von Anfang an gefehlt? Ich hab die angeschrieben und ehrlich geschildert wie es war und hab kommentarlos ein neues Puzzle bekommen! Toll!
Mein Mann hatte mal meine Backform mit Transportdeckel fallen lassen und ich wollte nur wissen, ob man nur den Deckel nachkaufen kann. Die Firma Zenker hat mir kostenlos einen neuen zukommen lassen. Oder Lego: wir hatten uns "beschwert", daß bei einem Lego Duplo Haus die Treppe gelb war und nicht wie abgebildet weiß.... Lego und uns gratis, obwohl es Farbabweichungen geben kann, einfach eine weiße zugeschickt.
Wir haben auch problemlos einen neuen TipToi Stift bekommen, wobei Kind 3 die Spitze vorne zerkaut hat, es war aber das Geschenk von Kind 4 zu Weihnachten damals und echt doof... hatte nur gefragt ob man das Plastikteil austauschen kann... weil technisch ging das Ding noch. Bekam aber einen neuen zugeschickt. Von Lego bekam ich auch eine neue Elektrolok... das ist aber schon 10 Jahre her;-) die wurde damals aus London verschickt...ziemlich weiter service... aber Ravensburger ist allgemein kulant. Selbst verschuldete Sachen muß man bei Haba bezahlen, aber Fehler werden auch da anstandslos ersetzt.... (Hatte mal babybettwäsche mit Dekopüüpchen dran, da vielen einfach so die großen Knöpfe ab... wenn das einem baby in den Mund gekommen wäre...nicht gut...)
Ja stimmt, eine Elektrolok gab es auch mal von Lego aus Kulanz. Unsere aus dem Set schaffte die Brücke nicht hoch, obwohl neue (und auch hochpreisige) Markenbatterien drin waren.