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H&M hat falsche Ware geliefert - wie vorgehen?

H&M hat falsche Ware geliefert - wie vorgehen?

Lusil

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Hallo, habe am Samstag mein H&M-Paket bekommen und meine Tochter freute sich tierisch auf ein Sommerkleid. Dieses war aber nicht drin, dafür ein T-Shirt für Jungs. Auf der Rechnung steht aber das Kleid und das T-Shirt ist natürlich nirgends aufgeführt. Wie mach ich das jetzt mit der Retoure... muss man das telefoisch ankündigen oder einfach rein ins Paket und ein Hinweis dazu. (Die anderen Sachen haben gestimmt). Kennt das jemand? Gruß Lusil


luna80

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Antwort auf Beitrag von Lusil

Hatte ich auch schon. Habs einfach auf den Rücksendeschein draufgeschrieben. Hat problemlos funktioniert.


nike25

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Antwort auf Beitrag von luna80

schreib es auf den rücksendeschein drauf falsche ware oder so ähnlich und schicke es zurück das ist kein problem, du bekommst nach 2 wochen oder so einen 5 euro gutschein nach hause geschickt als entschädigung das war bei mir schon öfters ja und das kleid musst du wohl neu bestellen