Mitglied inaktiv
Ich wollte heute bei Ernstings family Sachen umtauschen. 3 Teile waren original verpackt und 1 x Kitty Schuhe die 2 Std. getragen wurden und dann ging hinten am Hacken schon die Naht auf.
Die Sachen hat meine Mutter mit meiner Tochter zusammen gekauft.
Natürlich..... wie das so ist..... hat meine Mutter den Bon weggeworfen und nicht mehr wiedergefunden.
Ich also ohne Bon dahin und war auch freundlich, ob ich die Teile umtauschen könnte?!!
Und da war die Verkäuferin sowas von kiebig... also wirklich. Hat mir dann das Wechselgeld hingeworfen. Die Kasse zugeworfen, ist wüterich gegen einen Kleiderständer gelaufen und hat geschnauft, als wenn ihr das Geld vom Lohn abgezogen wird.
Ich bin trotzdem freundlich geblieben, auch als sie mir den Kuli und den Bon zum Adresse eintragen so ätzend hingeschmissen hat.
Muß sie das eigentlich umtauschen?? Weiß das jemand?
ohne kassenbon muß sie das nicht.
Ich denke auch, ohne Bon MUSS sie nicht umtauschen! Das war reine Kulanz! Und du weißt ja nicht, was oder wer der Auslöser für ihre Zickigkeit war...wer weiß wieviele heute schon da waren und was wollten.... LG
Deswegen find ich die Reaktion der VK sehr übertrieben. Aber so what, jeder hat mal nen schlechten Tag. LG Melli
ohne Bon kein Umtausch. Sie war mehr oder weniger kulant und hat es zurückgenommen... Aber bissel freundlicher wäre schon gegangen.... Sandy
Sie hätte es nicht gemusst.Aber ist ja dann schon doof wenn man so behandelt wird.
Ihr wird das Geld sicherlich nicht vom Lohn abgezogen..... Da ich selbst bei Ernstings direkt und auch mal in den Läden gearbeitet habe, kannst dir sicher sein, dass das nicht stimmt.
Nein *g* hab mich wohl falsch ausgedrückt? Sie TAT so als wenn ihr persönlich das Geld abgezogen werden würde
Hallo, also gefallen lassen musst du dir solche Unfreundlichkeit sicher nicht. War wohl nicht ihr Tag. Vom Lohn geht es sicher nicht ab. Die Teile, die du verpackt zurückgegeben hast (ohne Mangel, nehme ich mal an) - Umtausch/Geld zurück = Kulanz. Das müssen sie nicht machen. Die Schuhe, die offensichtlich einen Mangel hatten müssen zurückgenommen oder getauscht werden - auch ohne Bon! Du bist nicht verpflichtet, einen Kassenzettel aufzubewahren. Es reicht, wenn du nachweisen kannst, dass die Ware dorther stammt. Das sieht man einmal am Topolino-Etikett (z.B.) bzw. hast du deine Mom als Zeugin. LG