Wunderkind1980
Hallo....wir haben vor ca. 3 Stunden einen Eimer Flüssigrauhfaser gekauft- leider falsch;-/ Nun wollte mein Freund den Eimer zurückbringen- da stellen sie sich quer- wenn überhaupt nur gegen Gutschein. Also da bin ich ja baff- ist das so rechtens?
Leider ja! Sie müssen ihn nicht zurücknehmen, machen es aber meist aus Kulanz. Sehr ungewöhnlich, dass der Baumarkt es verweigert...oder war die Ware bereits geöffnet?!
Ja - zum Umtausch sind sie nur bei defekter, verdorbener, also unbrauchbarer Ware. Nicht bei Fehlkauf
Bin sprachlos! Ich habe schon einige Dinge umtauschen müssen, bisher hatte das immer wunderbar funktioniert. Mit Hellweg habe ich keine Erfahrung, aber ansonsten ist der Einzelhandel sehr kulant. Ich an Deiner Stelle würde bei Hellweg anrufen und beim Filialleiter Druck machen! Ihm ist doch sicher daran gelegen, dass Ihr weiterhin Kunde bleibt..........
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