Berlinka36
Ich habe eine neue Jacke für meinen Kleinen online gekauft. Eine in Gr 92 Und dann 98 gleich mitbestellt. Nun habe ich die kleinere gewaschen. Und jetzt kam etwas womit ich nicht gerechnet habe. Die Innenseite der Jacke fusselt schrecklich. Es sind Federn, die durch das Plüsch rauskommen. Ich habe die Jacke entfusselt und trotzdem kommen weitere Federn raus. Was tue ich jetzt am besten? Den Kundenservice anrufen und hoffen, dass Sie die Jacke zurück nehmen oder ich einen Gutschein bekomme.. Irgendwie glaube ich nicht daran, dass Sie besonders kulant sein werden... Ich ärgere mich gerade sehr, weil mir die Jacke sehr gut gefallen hat. Sie sitzt auch gut... Was würdet Ihr tun?
ein Versuch ist es wert... Den Kundenservice anrufen und hoffen
in meinen augen ist das ein mangel und das hat dann auch nix mit kulanz zu tun! wenn du die jacke gemäß anleitung gewaschen hast, fordere eine neue jacke oder dein geld zurück. der verkäufer ist hier in der haftung und muss den mangel beheben.
Oh je, so eine Jacke hatte ich auch als Kind. Es hat so sehr gepiekst und ich fand das so eklig, ich kann bis heute keine Federn (außer an lebendigen Vögeln) mehr ertragen. 
Für mich ist das auch ein ganz klarer Mangel und geht weit über "fusseln" hinaus. Tritt selbstbewusst in deiner Nachricht auf, dann wird das hoffentlich. Es gibt ja viele tolle Jacken in diesen Größen. :)
Danke für die Ermutigung das Problem anzugehen. Ich habe den Verkäufer angeschrieben und per Email mein Problem geschildert. Ich bin gespannt wie das weitergeht. Das ist echt ärgerlich.. Das wäre eine warme Übergangsjacke in schönen braun... Passende Mütze dazu ist auch schon da. Jetzt heißt es Tee trinken abwarten und die bereits zu kleine Winterjacke weiter tragen.. Danke für Eure Antworten. LG