yartina
In dem Barbie-Traumhaus meiner Tochter fehlt ein Teil.
Jetzt habe ich die Firma Mattel angeschrieben und die antworteten: tut uns leid, sie müssen den Artikel komplett vor Ort umtauschen.
Ich kann das gerade nicht glauben!
Das mal ein Teil fehlt kommt vor. Ich habe auch mit ein paar Eltern gesprochen.Aber gerade so renommierte Firmen wie HABA,Lego oder Playmobil leisten wohl sofort Ersatz,schicken das Teil einfach zu.
Bei uns handelt es sich um das Unterteil eines Tisches. Der Tisch blebit ohne das Teil nicht stehen, also schon wichtig.
Dazu hat es 129€ gekostet! Meine Tochter hat es sich von ihrem Geburtstagsgeld alleine gekauft. Die ist jetzt echt traurig und enttäuscht. Sie möchte auch unbedingt umtauschen, da sie (verständlich) ein komplettes, nicht schon kaputtes Haus möchte.
Ich habe das Riesenteil (ist echt ein sehr großes Paket) von der Stadt in mein Auto geschleppt, dann nach hause.Und zuhause noch ca. 1 h aufbauen. *schwitz*
Wir haben es bei Müller gekauft. Die konnten es zuerst garnicht glauben was Mattel verlangt und haben mich sogar gebeten die Mail von Mattel mitzubringen und vorzuzeigen.
Das Haus müssen wir wieder auseinanderbauen (teilweise mit Schrauben), hinschleppen, umtauschen.
Natürlich muss Müller aber erst das Haus bestellen.
Kind ist enttäuscht und heult fast.
Ich bin gerade verärgert über Mattel. Bei den anderen Firmen scheint es doch auch gut zu funktionieren.
Mensch, ich arbeite den ganzen Tag, kann jetzt abends das Haus wieder abbauen, Samstag (wenn ich Glück habe und das Haus ist schon da) wieder in die Stadt,umtauschen,wieder zurück wieder aufbauen.
Fehler passieren, klar. Aber das Mattel nicht mal im Stande ist uns ein kleines Teil einfach zuzusenden.
Habe ihr auch solche schlechte Erfahrungen mit Mattel?
Wie gesagt, andere Eltern berichteten eben dass es bei Haba, Lego oder Playmobil noch nie Problemem gab.
sorry für meinen Ärger.
Hallo, ärgerlich, aber ein übliches Vorgehen. Liebe Grüße leaelk
ja, sowas kommt vor. auch dass man alles umtauschen muss. leider. wenn es dann da ist, dann ist die wut auch schnell verflogen. mir ging es jetzt 6 wochen mit tisch und stühlen so.
Die suchen unter hinderten Teilen bestimmt kein Kleinteil aus einer Packung und versenden das... ein komplettes Paket versenden ist sicher weniger aufwändig.
Wahrscheinlich haben die bei Mattel gar kein so ein Ersatzteilelager wie Haba, Lego & co? Denke ich auch, dass es für sie günstiger ist, das ganze Ding nochmal zu verschicken. Aber geht halt auch nur, wenn das alte Haus zurückgeschickt wird. Aber ich versteh dich, der Aufwand ist echt ätzend und man ärgert sich schon, wenn man mit solchen Sachen seine Zeit zubringen muss...
denn der BMI der Puppen treibt mich von einer Depression in die nächste! 
Wahrscheinlich weil Mattel Made in China oder sonst wo Hinterasien ist, haben die gar keine Kleinteile in Reichweite rumliegen.
wenn sie das wieder zurück haben?
Ich mag Barbies aber ich bin schon so realistisch, dass ich keine 30cm-Taille haben will und Beine, die 1,50m lang sind... ich möchte auch keinen Mann ohne Penis wie Ken und keine Augen wie ein Glübschi.
sind in der Herstellung Pfennigsbeträge!
sind in der Herstellung Pfennigsbeträge!