Murmeline
Hallo, uns ist gerade Folgendes passiert: vor 8 Monaten ein Ecksofa für knapp 2.900 € bei PORTA gekauft, zuerst alles wunderbar, aber seit 2 Monaten wirft der Bezugsstoff auf dem längeren 3-Sitzer-Teil ganz schlimme Falten, die sich auch nicht durch Glattstreichen usw. beseitigen lassen. Wir waren bei PORTA, anschließend mailte mein Mann aussagekräftige Fotos des Sofas dorthin, und letzte Woche kam jemand von PORTA zu uns nach Hause, um die Sache zu begutachten. Fazit: heute bekamen wir einen Brief: die Reklamation könne nicht anerkannt werden, die Falten seien eine "warentypische und gebrauchsbedingte Eigenschaft", die wir hinnehmen müssten. Haallooo? Warentypisch und gebrauchsbedingt? Zur Info: wir sitzen nur mal abends und am Wochenende auf dem Sofa, ich oftmals ganz alleine, da mein Mann WE-Pendler ist. Von starkem "Gebrauch" kann somit keine Rede sein, zumal wir das Sofa ja erst 8 Monate haben, in der Zeit 2x länger im Urlaub waren usw. Außerdem war es ja nicht gerade billig, da hätte ich eigentlich schon eine gewisse Qualität erwartet...meine Eltern hatten ihr Sofa 20 Jahre und es warf keine Falten :( Hat hier schon einmal jemand Ähnliches erlebt? Was kann ich machen, bleibt mir wirklich nur ein Anwalt (habe Rechtsschutz mit 150 € SB) oder ist auch das von vornherein sinnlos? Bin gerade total sauer und auch traurig...letztes Jahr das ganze Wohnzimmer neu renoviert, neuer Boden, neue Vorhänge, frisch gestrichen, alle Möbel neu...alles sieht so toll aus und das Sofa wirkt durch die Falten so schmuddelig *heul* Danke fürs Lesen und Eure Meinungen! LG Murmeline
Anrufen und nerven...nerven...nerven...nerven...
Hallochen, hast Du mal direkt mit dem Hersteller Kontakt aufgenommen? Die Händler scheuen oft den Aufwand, aber Hersteller sind manchmal sehr entgegenkommend. Welche Marke ist denn das Sofa? LG Susi
es ist das Sofa "Kira" von "Mondo". Liebe Grüße
Hallo! Was ist das denn für ein Sofa? Wir haben eins das etwas gröberen Stoff hat (so wie man das jetzt so hat :-) ) Aber es ist nicht so ein "Knautschsofa sondern straff gespannt. Porta hat uns aber darauf hingewiesen, daß gewisse Sitzfalten nach einiger Zeit auftreten können. Also müssten wir damit leben Ein ganz bißchen sieht man es auch schon, da wo wir viel (auch nur abends) sitzen. Es ist jetzt 9 Monate alt. Ruf´nochmal freundlich, aber mit Nachdruck im Kundencenter an. Eigentlich kann man mit denen wirklich reden, wenn man vernünftig mit ihnen redet (arbeite mit Porta zusammen) Viel Erfolg. LG Didi
Ich würd es bei dem Preis nicht dabei belassen! Hat nicht gerade ein TV-Sender Bedarf, RTL hilft doch manchmal oder so! Ansonsten würde ich zum Rechtsanwalt gehen, wozu hast Du die Rechtschutz!
Ich habe ein teures Casamaxx Sofa und ich finde es normal, dass ein paar Falten bleiben, wenn man drauf sitzt. Es ist halt Stoff(Microfaser) und der gibt nun mal nach. Finde schon, daß dies durchaus warentypisch ist.